Оплата, обращения и компенсации — проект

ПРОЕКТ · редакция 05.10.2026. До открытия продаж требуется заполнение отмеченных сведений и проверка применительно к фактической работе сервиса.

1. Способ оплаты

Цифровой доступ оплачивается через Telegram Stars. Продавец не запрашивает реквизиты банковской карты. Каждый тариф оплачивается отдельным счётом, автоматического продления со списанием нет. Приложение активирует заказ только после подтверждения успешной оплаты Telegram. Если оплата видна в Telegram, а доступа нет, сохраните ID заказа и напишите в поддержку.

2. Обращение

Свяжитесь с @YarWize, используйте /paysupport или email yarwise56@gmail.com. Укажите Telegram ID, ID заказа, дату, описание проблемы и ожидаемое решение. Не присылайте пароль, токен, полный номер карты или код подтверждения. Обращение рассматривается в срок, установленный применимым правом; конкретные обстоятельства могут потребовать сверки с Telegram и Polza.

3. Возможные решения

При подтверждённой проблеме администратор может выполнить полный возврат Stars по исходному заказу либо, с согласия пользователя, выдать новую подписку того же тарифа и срока. Компенсационная подписка поступает в очередь с полным бюджетом. Её выдача не означает автоматическое закрытие законного требования о возврате без соглашения с пользователем.

Возврат в данной версии выполняется в Stars исходному плательщику через Telegram. Прямой банковский возврат рублей или частичный возврат через это приложение не реализованы. При необходимости иного обязательного законом порядка вопрос решается оператором отдельно. После возврата доступ по соответствующей покупке, компенсации и связанная реферальная награда прекращаются. До возврата может потребоваться завершение текущей генерации и сверка расхода.

4. Права пользователя

Условия не устанавливают абсолютный запрет возврата, не исключают обязательных прав потребителя и не позволяют навязывать подписку вместо предусмотренного законом денежного требования. Основание и сумма возврата определяются обстоятельствами заказа и применимым правом, а не только усмотрением администратора. Технически действие выполняет администратор; отсутствие кнопки самостоятельного возврата не отменяет право обратиться.

5. Учёт и документы

Информация о заказе доступна в Mini App. Налоговый и документальный порядок для вознаграждения в Telegram Stars должен быть отдельно установлен исполнителем. Эта редакция не утверждает, что Stars освобождают от чеков или налоговых обязанностей. Автоматическое формирование чеков НПД в приложении не подключено.

6. Исполнитель

Савченко Ярослав Владиславович, ИНН 526213280085, плательщик НПД без статуса ИП. Email: yarwise56@gmail.com. Телефон: +7 920 023-54-97. Почтовый индекс: 603122. Полный адрес для корреспонденции: [ЗАПОЛНИТЬ ДО ПУБЛИКАЦИИ].